রেফারেন্স

77bd3-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং 77bd3-এর মধ্যে বিদ্যমান চুক্তি নির্ধারণ করে — আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, ব্যবহার করবেন এবং পরিচালনা করবেন তার সব নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিহালনাগাদ নীতি
77bd3 77bd3-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান পান।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

77bd3-এর ওয়েবসাইটে যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — সাড়া পেতে সাধারণত দুই মিনিটের বেশি লাগে না।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

জরুরি শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন — বাংলাদেশ সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

77bd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শর্তাবলীর তথ্য-সুরক্ষা ধারা অনুযায়ী আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো…

তথ্য সংগ্রহ

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে…

কুকি নীতি

77bd3 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-স্তরের যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়; অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করতে পারবেন — শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ…

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা তথ্য-সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের জন্য আমাদের মনোনীত কমপ্লায়েন্স দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার যত প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি এই শর্তগুলো স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে লেনদেন এই শর্তাবলীর পেমেন্ট ধারার অধীনে পড়ে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণ সময় ও যাচাই পদ্ধতি ওই ধারায় আলাদাভাবে বর্ণিত আছে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। শর্তাবলী অনুযায়ী, অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয় এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 77bd3 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে এর আগে আপনাকে ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে ব্যাখ্যার সুযোগ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।